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售后服務(wù)

 
有一套完善的技術(shù)服務(wù)體系流程.為客戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),使客戶所購(gòu)產(chǎn)品放心 安全 滿意.

一.客戶提供產(chǎn)品需求信息

    客戶要求解決生產(chǎn)過程中的電子產(chǎn)品流失.

    客戶要求能檢查服裝產(chǎn)品中的斷針問題.

    客戶要求能檢查出食品中是否含有金屬并挑選出來(lái).

    客戶要求能挑選出重量不符合要求的產(chǎn)品并挑選出來(lái).

    客戶要求能探測(cè)地下金屬.

    客戶要求解決商場(chǎng)中產(chǎn)品流失的現(xiàn)象.

    客戶提供基本尺寸和性能的要求進(jìn)行定做等.

二.客服根據(jù)客戶需求提供解決方案

    為客戶提供設(shè)計(jì)規(guī)劃方案和技術(shù)指導(dǎo)。

    提供能夠解決客戶問題的產(chǎn)品資料、現(xiàn)場(chǎng)演示、技術(shù)咨詢。

    協(xié)助客戶選擇配套設(shè)備和輔助措施。

    特免費(fèi)為大型活動(dòng)提供專業(yè)的設(shè)計(jì)和服務(wù)方案。

    根據(jù)用戶的特殊應(yīng)用單獨(dú)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

三.工程師根據(jù)客戶需求上門服務(wù)

    保證交貨安全、快捷;設(shè)備到達(dá)安裝地點(diǎn)時(shí),公司將派工程師前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行安裝和調(diào)試,保證最佳的使用狀態(tài),

    培訓(xùn)相關(guān)應(yīng)用人員. 協(xié)助解決可能遇到的技術(shù)問題(如:現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,區(qū)位設(shè)置等)。

四.客戶驗(yàn)收合格后,需支付全部未付款項(xiàng)

    協(xié)助客戶分配人員或崗位劃分等,用戶在安裝驗(yàn)收完畢后,填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

    雙方簽字后各持一份備案,并憑驗(yàn)收?qǐng)?bào)告由用戶支付全部未付款項(xiàng)。

    新用戶憑老客戶介紹函(必須加蓋老客戶公章)可享受我司產(chǎn)品九折優(yōu)惠. 

五.售后承諾

    快速響應(yīng):設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,收到客戶的報(bào)修通知后,4小時(shí)回復(fù),8小時(shí)提供解決方案,二十四小時(shí)到位.   

    一月包換:用戶購(gòu)買產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi),屬產(chǎn)品質(zhì)量問題(非人為損壞),一律提供更換。

    一年保修:自用戶驗(yàn)收簽字之日起一周內(nèi)計(jì)算,產(chǎn)品一年內(nèi),可享 受公司提供免費(fèi)保修服務(wù)。

    終身維護(hù):長(zhǎng)期為用戶提供技術(shù)咨詢,技術(shù)培訓(xùn),產(chǎn)品升級(jí)等服務(wù)。

    定期巡檢:用戶購(gòu)買產(chǎn)品后,公司將安排技術(shù)人員定期上門巡檢,確保客戶設(shè)備正常使用。

    資料備案:現(xiàn)場(chǎng)處理情況和用戶意見,維修報(bào)告由雙方各持一份備案。

六.特色服務(wù)

    以舊換新:老客戶可憑購(gòu)買合同享受我司以舊換新業(yè)務(wù); 拓展服務(wù):本公司承接各類國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口安檢門,金屬探測(cè)器,

    安全檢查設(shè)備的技術(shù) 支持、保養(yǎng)與售后服務(wù)。

七. 24小時(shí)服務(wù)熱線       手機(jī):13828859862

 
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